Paiements & Remboursements
Workiii s’appuie sur Stripe pour capturer votre paiement lors de la réservation. Votre carte est autorisée (mise en attente), mais le montant n’est débité qu’après la réalisation du service.
Ajouter et gérer vos moyens de paiement
- Sur la page de réservation, cliquez sur « Ajouter un moyen de paiement ».
- Entrez les informations de la carte et l’adresse de facturation.
- Enregistrez la carte pour accélérer les prochains paiements.
Gérez vos cartes enregistrées dans Moyens de paiement de votre espace.
Note : Nous ne stockons jamais vos données brutes—Stripe s’en charge.
Effectuer un paiement
- Vérifiez le montant capturé (tarif de zone + frais de service).
- Sélectionnez une carte enregistrée ou ajoutez-en une nouvelle.
- Cliquez sur « Confirmer le paiement » pour autoriser la mise en attente.
Le prélèvement s’effectue automatiquement lorsque le prestataire marque la prestation comme terminée.
Gérer votre réservation & remboursements
Pour obtenir un remboursement, vous devez annuler votre réservation avant son acceptation :
- Allez dans Mes réservations sur votre tableau de bord.
- Sélectionnez la réservation à venir et cliquez sur « Annuler la réservation ».
- Une fois annulée, la mise en attente est libérée sur votre carte.
Si un prestataire refuse votre réservation, le montant est intégralement remboursé sur votre carte sous 7 jours ouvrés via Stripe.
Astuce : Vérifiez les mouvements “Stripe” sur votre relevé bancaire pour suivre les mises en attente et remboursements.