اعثر على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا
قم بزيارة https://www.workiii.com/ar/services ثم تصفح أو صفّ أو ابحث عن الخدمة التي تحتاجها قبل النقر على «احجز الآن».
بعد إجراء الحجز، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على أزرار لإلغاء الحجز أو التواصل مباشرة مع مقدم الخدمة. يمكنك أيضًا زيارة لوحة التحكم الخاصة بك للاطلاع على جميع حجوزاتك وإدارتها. إذا ألغيت، سيتم إرجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل.
نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم (Visa وMasterCard وAmex). لقد تعاونّا مع Stripe لمعالجة مدفوعاتك بأمان مع حماية متقدمة ضد الاحتيال. يمكنك إضافة أو إزالة البطاقات ضمن «إعدادات الدفع».
خلال عملية الحجز، يمكنك إضافة وصف—يمكنك إرفاق تفاصيل أو صور أو فيديو. بعد الحجز، استخدم ميزة الرسائل في لوحة التحكم لطرح الأسئلة أو مشاركة التعليمات قبل الخدمة.
بعد تأكيد مقدم الخدمة للحجز، يمكنك التواصل معه عبر الرسائل. إذا لم يحضر، اضغط على زر «عدم الحضور» في رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني—سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا ويمكنك إعادة الحجز إذا رغبت.
بعد التسجيل، انتقل إلى www.workiii.com/ar/list-a-service. ستنتقل عبر سبع خطوات: معلومات الخدمة، الموقع والتسعير، التوفر، الأسئلة والأجوبة، الصور، المراجعة، والنشر. أكمل كل قسم ثم انقر على «نشر». ستظهر خدمتك بعد موافقة الإدارة.
عند إضافة خدمتك، قم بتعيين التوفر ضمن «التوفر»—اختر إما الجداول (صباح/مساء) أو فترات زمنية (ساعة بساعة). من لوحة التحكم > خدماتي، انقر على أي خدمة لتحديث توفرها أو إخفائها مؤقتًا أو تعديلها في أي وقت.
انتقل إلى لوحة التحكم > المدفوعات والفوترة لعرض جميع معاملاتك وسحب الأموال المتاحة إلى حسابك المصرفي. بعد إتمام الخدمة، يظهر الدفع في حالة انتظار لمدة 7 أيام قبل أن يصبح جاهزًا للسحب.
بعد الحجز، ستجد البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المباشر لمقدم الخدمة في لوحة التحكم > علامة التبويب الرسائل—لا تتردد في التواصل عبر البريد أو الاتصال. الرد السريع يعزز تقييمك.
للإلغاء، انتقل إلى تفاصيل الحجز وانقر على «إلغاء الحجز». سيُطلب منك تقديم سبب حتى نتمكن من إخطار مقدم الخدمة ومعالجة الاسترداد وفقًا للسياسة. يتم إصدار الاستردادات خلال 7 أيام عمل.
قدّم خدمة ممتازة، رد سريعًا على الرسائل وحافظ على تحديث توافر جدولك. شجع العملاء الراضين على ترك تقييم بعد انتهاء الخدمة.
اذهب إلى تفاصيل الحجز وانقر على «الإبلاغ عن مشكلة». اختر نوع المشكلة (تأخير، عنوان خاطئ، إلخ) ثم أرسل. سيتواصل فريق الدعم معك خلال ساعة. يمكنك أيضًا زيارة صفحة الدعم في لوحة التحكم وملء النموذج هناك.
بعد إتمام الخدمة، نرسل لك الفاتورة عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تستلمها، انتقل إلى لوحة التحكم > الحجوزات > عرض الحجز وانقر على «تنزيل الإيصال». يمكنك أيضًا الذهاب إلى لوحة التحكم > الفوترة > الفواتير لعرض جميع الفواتير وفرزها حسب التاريخ.
إذا ألغيت ضمن فترة الإلغاء المجاني، يكون الاسترداد تلقائيًا. لحالة عدم الحضور أو مشكلة في الجودة، انتقل إلى صفحة الدعم في لوحة التحكم وأرسل لنا رسالة بالتفاصيل، وسنراجع طلبك خلال 24 ساعة.
فريق الدعم متاح على مدار الساعة طوال الأسبوع لمساعدتك في أي أسئلة أو مشكلات.
التواصل مع الدعم